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郑州人民医院开展多种形式的市民体验活动
郑州人民医院    2013年05月15日    浏览量3798次

        为积极落实郑州市卫生局医疗卫生服务市民体验活动,让广大市民全面了解医院的就医流程、服务内容,清晰明了疾病的诊疗过程,增加对医护人员工作的了解,促进合谐医患关系,郑州人民医院针对广大市民、社会团体、患者以及医护人员家属等,开展了多种形式的市民体验活动。





居民随片医片护入户建档、随访

          5月10郑州人民医院黄河东路社区卫生服务中心开展了邀您进社区,携手促健康居民社区卫生一日体验活动。组织社区居民随同片医入户建档、随访,观摩医生对居民的健康指导,倾听医生与居民亲人式的聊天;还参观了设备齐全、颇受患者好评的中医特色诊室,观摩了中草药抓配及煎制流程等。


         通过这些活动,体验者对社区卫生服务的内容和能力有了全新认识,并为社区卫生工作者的敬业和奉献精神深深感动。一位体验者这样说:社区卫生服务中心各科室的工作状态把我以往对社区医院的看法扭转了。生活在这样的小区,有这样的社区卫生中心,对这里的居民来说是一件幸福的事。感谢社区卫生中心所有的领导和医生们。另一位体验者则说:经过今天的体验,我着实被感动了。片医片护的热情服务、耐心细致的人文关怀,看着医生耐心细致的给患者诊治,看着居民和医生亲戚般熟悉的聊天,我觉得这才是社区卫生服务,这才是值得信任的地方。体验者们还纷纷表示今后愿为社区卫生工作做宣传,并希望有机会到社区卫生服务机构从事义工工作。

         黄河东路社区卫生服务中心负责人程瑞莲说,以后要建立长效机制定期开展体验活动,让更多的市民身临其境体验社区卫生服务工作;要不断创新宣传方式,吸引更多人来了解社区卫生服务工作;要让更多的人共同参与社区卫生文化建设,共塑充满爱心、温暖人心、服务贴心、百姓舒心的社区卫生服务品牌。




 “5·12国际护士节”  ,体验护理工作

5月12日是国际护士节,这天上午9点,九名体验者如约来到郑州人民医院的门诊大厅,其中3人是医院肾病器官移植科的住院患者,6人是报名参加此次活动的护士家属,最小的才5岁。

在各科护士长的带领下,体验者们依次参观了骨科二病区、重症医学科,呼吸一病区以及急诊。通过一个上午的体验,体验者对护理工作有了新的认识。在重症监护室,体验者表示:“这里的病人都非常危重,意识不清,那些护士看着都很年轻,在家也都是个宝,但是在这儿又是给病人翻身、擦洗,咱一般照顾自己家人还没有这么仔细呢”。在骨科病区,因为病人几乎都不能动,需要两三个护士帮忙护理,“护士也是人啊,今天我看到她们忙得都没有时间喝口水,到了23点才能吃上饭。在这么高强度的工作下,要保证做到方方面面都让患者满意真是太不容易了。”体验者们纷纷说起自己的感受。

         在体验的过程中,体验者亲身感受到了护理的流程、服务、操作规范等方方面面的环节,增强了医患相互之间的了解和理解;护士家属也体验到了护士工作的繁杂和辛苦,学会了对家人多些关心和体谅。“互相尊重、互相理解是医患之间的润滑剂。”体验者最后一致表示,“只有双方都换位思考,才能增强医患之间的沟通,形成和谐的医患关系。” 

 

 

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