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郑医·好医生丨董其娟:一切只为满足患者的需求
郑州人民医院    2019年02月23日    浏览量1110次


她专注真诚,低调温婉。

她大气从容,简单爽朗。

面对患者,她态度真诚,换位思考。

面对工作,她一丝不苟,兢兢业业。

她是内分泌平衡的操盘手,

她是广大糖友们的主心骨,

她开创了医院MMC的新局面。

郑医好医生,董其娟!


郑州人民医院授予—“郑医好医生”董其娟的颁奖词


      带领科室发展 她是认真的

      1989年,董其娟大学毕业后来到郑州人民医院内分泌代谢科。2014年,她成为科室主任。



       “糖尿病的危害主要在长期的高血糖带来的并发症,如果我们能积极管理和控制血糖,就可以减少并发症的发生,提高患者生活质量及寿命,减少国家医疗支出,而我国糖尿病现状是发病率高、知晓率低、达标率低,这和我们患者的自我管理意识低、糖尿病教育的投入不足有关,所以在糖尿病治疗‘五驾马车’中,教育是很重要的一个环节。”



      一次去台湾的学习中,台湾医院的糖尿病管理模式吸引了董其娟,充分发挥糖尿病教育护士的作用,以协助医师共同管理糖尿病患者,提高患者的依从性,她一下找到了发展方向。



      回来后,她多方联系安排,送护士去学习培训。目前科室已有三名护士取得了中华医学会“中国糖尿病专职教育护士”的资质。



      同年,她带领科室人员成立了糖尿病教育门诊和糖尿病并发症筛查门诊,旨在对糖尿病患者进行教育及并发症早期发现。



      糖尿病患者因为其他疾病住院在医院各个科室,高血糖会增加这些患者的住院风险,为了患者安全,为了让糖尿病患者在不同科室住院都能得到同质化的血糖管理。2016年,在医院的大力支持下,与哈佛大学糖尿病中心合作开展了“全院血糖管理”项目,由内分泌代谢科医师对全院住院的高血糖患者进行血糖管理指导,极大提高了患者对医院的满意度。



      一位在眼科住院的糖尿病患者曾说,“你们医院的服务真好,没在内分泌代谢科住,你们还每天来看我给我制定调血糖的方案,现在眼睛治好了,血糖也正常了。”

      糖尿病患者全过程管理非常重要,2017年底,在医院“医防康”理念引导及院党委大力支持下,她又带领科室在省内率先成立“国家标准化代谢性疾病管理中心(MMC)”,对患者实施院内高效快捷的一站式服务,院外全程跟踪管理。



      2018年4月,MMC在郑医正式授牌,成为河南省首家授牌单位。目前已经管理了1000余位患者,加入MMC患者随访数据显示血糖、血压、血脂及体重都得到了良好控制,大大减少了并发症发生风险,取得了良好效果及患者认同。



      MMC对患者的管理标准严,任务重、要求高、尤其是前期His系统不能对接的情况下,数据手动录入工作量非常大,随访任务也很艰巨,但董其娟要求大家克服困难,举全科之力把这项工作认认真真做好。



      为了让全院更多的代谢性疾病患者都能加入MMC管理,她带领团队在全院及相关科室进行项目介绍,并建立了由医师、糖尿病教育护士、心理师、营养师、药师、疾病管理师、心理咨询师组成团队,实现对患者的“七师共管”,制定了MMC管理制度。



      在内分泌代谢科全体医护人员的努力下郑医MMC在全国上百家MMC中心中脱颖而出,荣获“MMC十佳优秀中心”。

      为了让基层的代谢性疾病患者也能得到标准化的管理,董其娟积极下基层,介绍MMC项目、指导基层MMC的建设。目前已帮助荥阳二院及西峡县人民医院完成MMC的建设,还有正在申请建设的汝阳县人民医院、沁阳县人民医院、新郑观音寺乡卫生院等。

      这里面多少困难和不易,只有董其娟和她的团队知道。可她说,“这个事情必须得做。虽然压力很大,困难一个又一个,但是只要是患者需要的,让患者受益的,我们就要去做!”



      在她上任的4年时间里,内分泌代谢科实现了飞速发展,业务量实现了质的飞跃,连续3年增长30%。

      今年的职代会上,内分泌代谢科被评为2018年度郑医杰出业务科室。


      她是病友的主心骨

      80多岁的李奶奶是董其娟的老患者,有一次因心脏不舒服住在了家附近的一家医院,可住了几天不仅没有得到改善,血糖还高到了32,还下了病危通知书,绝望的家属夜里十点多给董其娟打电话求助,董其娟在了解了李奶奶的情况后安抚家属不要放弃,还有转机。家属喜极而泣并强烈要求转到董主任这里治疗。



      正值过年期间,董其娟主任每天都要到床边查看李奶奶的情况,制定治疗方案,在医护人员的精心治疗和护理下李奶奶的病情一天天好转,家属才松了一口气。李奶奶说,我只相信董大夫!

      董其娟说,“对待患者我们要有同理心,换位思考。”从医三十年来,她跟很多患者成了好朋友。

      一位跟着董其娟20多年的老患者,爱人因病去世了,那段时间情绪特别不好,晚上睡不着经常夜里发信息,不管多晚董其娟都会回复,安抚她的情绪。 

      “有时候患者不一定是找你看病,可能只是寻求心理上的一种慰藉。医生要有温度,不能只看到病,还要看到病后面的人,要关注患者的情绪和心理。这个时候,你就是她的主心骨,我们不能辜负这份信任。”


      她是让公公婆婆自豪的好儿媳

      说起公公婆婆,董其娟感恩之情溢于言表。她和爱人工作都很忙,公公婆婆虽然都已80多岁高龄,看到他们工作忙,经常会把做好的饭菜送过来,还常常提醒他们吃饭不能凑合,要注意身体。



      听到自己儿媳妇被别人夸,80多岁的公公婆婆也会觉得特别自豪。

      有一次,董其娟陪公公婆婆去银行,看车师傅一眼认出了董其娟,对公公婆婆夸起了她,“你们儿媳妇是个好人啊,也是个好大夫!你们有福气啦!”

      原来,20多年前,这位看车师傅来医院看病,不小心把钱丢了,董其娟帮助了他,他一直记在心里。

      采访中,董其娟的婆婆说,“虽然我们是婆媳,但这么多年关系非常融洽,没有红过一次脸,我儿子忙,我有事都跟儿媳妇说,她是我们家的主心骨。儿媳妇心地善良、我们家亲戚朋友都喜欢她。”

      董其娟公公10余年前患结肠癌、婆婆患有糖尿病,为了支持爱人工作不让他分心,老人的手术、化疗等住院治疗都是董其娟主任亲自安排。有一次婆婆突然失忆,董其娟主任立即安排住院检查,为了不让爱人担心,直到治疗病情好转后才告诉爱人。


      她是“唱白脸”的大家长

      对科室这些年轻人的教育,用董其娟的话说,她和科室副主任于江红是一个“唱白脸”“唱红脸”。



      “我希望科室的每个人都要有主人翁的意识,要主动的去工作。年轻人总会有些小毛病,作为科主任就是要在这些小毛病变成大毛病之前,给大家一个正确的引导和帮助。”

      “刚来科室的时候,我总会犯一些错误,董主任会很耐心的告诉我应该怎么做,特别喜欢跟着主任查房,能学到好多东西。”

      “在科室发展上,董主任很有想法,也很有前瞻性,说到就一定会做到。”

      “怀二胎时我出现了先兆流产的症状,当时很担心,没想到董主任提着很重的东西专门来看我,安慰我,这件事我一直记得,很感动。”

      “之前我家人生病,还挺严重的,董主任到处帮我联系专家,安排住院,她就像我们的大家长,工作和生活上都在帮助我们。”  

      “最佩服我们主任和患者的沟通能力,不管什么样的患者,她都能沟通的特别好,让患者很听她的,她经常告诉我们,要换位思考。” 

      “在给患者制定治疗方案时,主任总会站在患者的角度去考虑,不仅会考虑治疗上的需要,还会考虑到费用方面患者是否能接受。”

      “我敬重董主任,不是因为她是科主任,而是因为她的人格魅力。”

      “我想对董主任说,我们能感觉到主任在用心对我们,我们一定会好好干!”

      说到何为好医生,董其娟提起一句话,“德不近佛者不可以为医,才不近仙者不可以为医”,她说,“作为一个医生,只有仁术是不够的,还要有仁心,当你能做到所有事情都以患者为出发点,这才能称为好医生。”

 

 

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