坚持开门评院    提升服务品质
郑州人民医院积极组织开展市民体验活动
    为了巩固扩展郑州人民医院发展成果,坚持“开门办院”理念,深入贯彻落实“河南省医疗系统优质服务60条”和医院“评优树典——服务品质再提升”活动精神,郑州人民医院近期广泛开展市民体验活动。
    市民体验活动每周举办一次,邀请社区居民、患者、监督员等市民群体走进医院,体验医院就诊流程和优质服务,了解医院的便民惠民利民措施。现已分别邀请十多个社区数百名市民进行了体验参观和互动交流,增进了市民和社会对医院严谨、有序、科学医疗流程的了解和认知,营造了和谐健康的医患沟通氛围,获得了体验市民的一致认可和好评。
市民体验活动开启 体验从门诊大厅开始

市民体验活动的主要内容

一、就诊流程:体验和了解门诊、住院和急诊的流程,了解如何使用医卡通、自动办卡、自助打印检查结果等信息化设施。

二、医疗安全:参观体验静配中心、自动摆药机、消毒供应中心、患者身份核对等保证患者医疗安全的设施和举措。

三、优质服务:实地参观各个病区的环境和设施,体验医护人员对患者的精心治疗、护理服务和人文关怀。

四、健康讲座和免费礼品:由专家针对时令和大家关心的问题进行健康讲座,征集对医院的意见和建议,并对每个体验者发放免费的体检卡。

体验者感言

这是一次典型生动的科普教育活动,我感受到郑州人民医院的医疗科学进步了,医护人员的医疗技术精湛,管理非常规范、科学。

————豫剧三团社区(郭先生)

现在医院就医越来越便捷、越来越人性化了!

————任砦社区(李女士)

看到医疗器械的严格分区与消毒情况,我对就医安全更加了解、更加放心了。

————大河健康网友(朱先生)

医疗器械消毒用的处理纯水,比我们喝的纯净水还要洁净!我对医院更加放心了!

————大河健康网友

静脉用药调配中心无菌流程堪称一流!

————健康沙龙听众(齐先生)

通过此次活动,我对医院更加了解、更加信任,身边的亲友有需要一定推荐来郑州人民医院就诊。

————健康沙龙听众(张女士)

自助办卡机真是方便、快捷!医院设备越来越先进了!

————省建社区(陈先生)

听了急诊的讲座,对急救知识有了一定的认识,以后遇到突发情况我就知道该怎么办了。

————商务社区(李先生)

医院的设备真是先进啊!扫描一下腕带就能查出病人的信息了!

————党校社区(武女士)

参观了自动摆药机的工作流程,我们对用药安全更加放心了!

————建文社区(王女士)

贵院开展市民体验活动,拉近了医患关系,看到管理规范的模范医院,我觉得非常满意,值得提倡和称道!

————豫剧三团社区(杨女士)

通过今天的体验活动,我更全面的了解了医院,感受到现在科技的进步和信息化带来的便利。

————体育社区(仵女士)

参观过医院后,我更清楚医院的布局,今后来看病就更加方便了!

—— ——体育社区(严女士)

郑州人民医院医护人员服务很好,对待病人像对待亲人一样,希望以后继续发扬!

————体育社区(王女士)

市民体验活动非常好,希望以后长期开展,我们能多来体验几回。

————体育社区(李女士)

我老伴来这里住院10次,我住院8次,都非常满意,这里是公认的好医院!

————体育社区(马女士)